航班选择及订单填写
1、航班：您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班，订位如有问题会另行电话联系。
2、价格：由票价、税金、燃油费三部分组成。票价根据航空公司、舱位、有效期、退改签等规定而有所不同。税金根据每天的汇率会有所浮动，具体以您出票那天为准，网上标识为大概税金。燃油费是航空公司因为燃油加价而增收的费用，具体每条航线有所不同。机场建设费：是民航总局规定乘坐国际和港、澳地区航班每人90元，婴儿、儿童及持外交护照出境的旅客可以免收机场建设费。
3、姓名及证件：必须用登机人护照姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担。
4 、旅客类型：
普通
新移民――须提供乘客的签证以及新移民纸复印件
留学生――须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件
劳务人员――须提供乘客的护照以及劳务签证的复印件
选择乘机人相应的身份,系统将根据您所提供的身份为您提供相应价格。无论您的身份是学生、新移民、劳务人员或是儿童,只要您愿意接受 “普通”乘客类型的价格,也可以预订此价格的国际机票。
5、关于婴儿及儿童票
婴儿票：不满两周岁的可以购买。婴儿票网上暂不能提交，如您需要可直接致电我们，我们的服务电话021-5109 8585
儿童票：一般年龄限制是指2－12周岁，但有些航空公司规定为2－11周岁，如芬兰航空、美西北航空、维珍航空、北欧航空、阿联酋航空、荷兰皇家航空、加拿大航空、美联合航空、印度尼西亚航空等
6、联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。
7、重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。

确认预订与出票：
1、确认 ：确认方式有不需确认、电话确认、 email确认、传真确认或手机短信确认等。我们将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班、价格及送票等问题。电话请务必正确，保持畅通，万一订位不成功,我们将会尽快电话联系告知，如所留的通讯方式无人接听、忙音等任何通讯问题而无法联系到预订人,从而导致不能及时确认、出票等问题我们将不承担责任。
2、先预订，不出票 ：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必注明，不然有可能您需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请立刻电话通知机票预订部。
3、修改、取消：只有未提交、或已提交-待处理的订单，用户才能在网上在线取消。已开始受理的订单只能通过电话来修改、取消。

服务时间
1、订单处理时间：机票预订部订单处理时间为 8：30-：19:30，超过 19： 30 订单将在第二天处理。
2、送票时间 ： 8：30 －19：30 （各城市送票时间根据实际情况有所不同）。夜间19：30以后提交的订单，将会在第二天出票送票